
A importância de uma estratégia eficiente de Customer Success (CS)
5 minutes O que é Customer Success e por que ele é essencial Customer Success (CS), ou Sucesso do Cliente, é uma abordagem estratégica que visa garantir que os clientes atinjam os resultados desejados ao utilizar produtos ou serviços de uma empresa. Mais do que um suporte reativo, o CS é proativo, antecipando problemas e oferecendo soluções antes mesmo que os clientes percebam suas necessidades. Em um mercado competitivo, onde a retenção de clientes é tão importante quanto a aquisição, o CS desempenha um Continue→